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發布時間:2018.09.18 新聞來源: 瀏覽次數: | |
隨著現代生活方式和物質的豐富消費者的心理產生變化,這意味著以前的銷售方法可能不靈了,那消費者的心理都有哪些變化呢?銷售們又應該如何利用這種變化呢? 為品味買單的頻率增加 曾經有國外媒體報道,5年前,難以想象向中國消費者銷售從未聽說過的品牌。如今,中國消費者不想炫耀有錢,而是想顯示品味。 一杯星巴克咖啡,隨便一杯都是幾十塊,而我們并沒有感覺,反倒是經常約朋友去。 而買一盒雀巢咖啡都糾結半天,價格差不多,卻是星巴克幾十次的量。 價格在未來的消費中,越來越不是首要考慮條件,而整體品牌或店鋪的調性給顧客的價值感卻越來越重要。
開始以興趣為主導 馬云的無人超市,“人滿為患”,說明顧客要的是一個自由舒適無“干擾”的購物體驗空間。 我們不聽銷售員解說,而是根據賣場各種陳列信息引導而購買。 也不再喜歡一進門熱情似火的端茶倒水式招待,而是喜歡無功不受祿式的來去輕松自由,逛完這家逛下一家。 這說明傳統的推薦式銷售已經在慢慢變為興趣性引導。
喜歡越來越重要 你有沒有發現,只要店鋪的形象夠逼格,我們消費的時候貴一點是可以承受的,而不再關注它是什么品牌。 而以前風光一時的柒牌、勁霸,進店消費的顧客有可能還在討價還價。 現在裝修有調性的店鋪,你在消費的時候,反而價格已不那么重要,只要喜歡就行。 顏值刺激更多消費 根據消費心理學研究表明:人類的行為有75%-90%受視覺主導,充分說明這是一個視覺主導的世界。 不要以為有實力就可以忽略顏值。顏值,對于現在的實體店來說太重要了,“看臉時代”拼的就是顏值!
高顏值的門面,能在一瞬間吸引顧客進店! 高顏值的環境,能夠滿足顧客的購物或消費體驗! 高顏值的產品,能刺激顧客消費欲望! 只要能讓顧客看到高顏值的產品,就能很好地刺激消費購買的需求,視覺營銷,就是先吸引眼球、然后激發興趣、刺激想象、最后引導顧客購買。
追求個性化的心理 以前模仿心理及其盛行,指消費者在購買服裝時,以追求與名人消費同步為主要購買目的的心理。 隨著文化層次和消費水平的提高,人們開始注重自己的感受,越來越強調定制化和個性化,就算單品是潮流款,但是穿搭也一定要突出自己的個性。近年服裝市場款式的極大豐富,消費者終究能學會根據自己的實際情況,購買服裝,因為“因人而異”才是最好的穿著。
顧客消費心理因著時代的發展在不斷變化,我們需要做的就是及時感知這一變化,有方向的做出調整,向我們的目標客群,賣出我們想賣的產品! |
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